Verzendbeleid

VERZENDBELEID - Zenvogue

Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden zorgvuldig verwerkt binnen 2-5 werkdagen. Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen of uitverkoop) kan de verwerkingstijd oplopen tot 7 werkdagen.

Levertijden

Na verzending zijn de geschatte levertijden als volgt:

  • België: 10-20 werkdagen
  • Nederland, Duitsland, Frankrijk: 12-22 werkdagen
  • Overige EU-landen: 15-25 werkdagen
  • Rest van de wereld: 20-35 werkdagen

Let op: Dit zijn geschatte levertijden. In uitzonderlijke gevallen (douane, feestdagen, weersomstandigheden) kan de levering langer duren.

Verzendkosten

Wij bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen binnen België en de Europese Unie. Voor bestellingen buiten de EU kunnen verzendkosten van toepassing zijn, deze worden berekend bij het afrekenen.

Tracking & Opvolging

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een bevestigingsmail met je trackingnummer.

Belangrijk: Het kan 3-7 werkdagen duren voordat de trackinginformatie zichtbaar en actief wordt in het systeem. Dit is normaal en betekent niet dat je pakket vertraagd is.

Je kunt je bestelling volgen via de trackinglink in je e-mail of via onze "Track Order" pagina.

Belastingen & Douane

  • EU-bestellingen: Alle prijzen zijn inclusief BTW. Er zijn geen extra kosten bij levering.
  • Niet-EU bestellingen: Afhankelijk van je land kunnen invoerrechten, belastingen of douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en worden niet door Zenvogue geïnd.

Verzendpartners

Wij werken samen met betrouwbare internationale verzendpartners om je bestelling veilig en efficiënt te leveren. De specifieke verzenddienst kan variëren afhankelijk van je locatie.

Vertraagde of vermiste pakketten

Als je bestelling niet binnen de geschatte levertijd is aangekomen, neem dan contact met ons op via [je contactemail]. Wij helpen je graag met het opsporen van je pakket.

Voor pakketten die als "afgeleverd" worden gemarkeerd maar niet zijn ontvangen, neem binnen 48 uur contact met ons op zodat we een onderzoek kunnen starten.

Onjuist adres

Zorg ervoor dat je verzendadres correct en volledig is. Wij zijn niet verantwoordelijk voor bestellingen die worden verzonden naar een onjuist of onvolledig adres dat door de klant is opgegeven.

Vragen?

Heb je vragen over je verzending? Neem contact met ons op via:

  • Email: zenvogue@spcommerce.onmicrosoft.com